🛒 По Закону «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (например, маркетплейса) — это организация или индивидуальный предприниматель, предоставляющий потребителю возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца и купить необходимый товар или услугу. Он несет ответственность за информацию о товарах и часто может выступать как продавец.
Если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, то, согласно части 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», он имеет право:
✔️Потребовать замену на такой же товар.
✔️Потребовать замену на аналогичный товар с перерасчетом.
✔️Потребовать соразмерного уменьшения цены.
✔️Потребовать бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов.
✔️Отказаться от договора и вернуть деньги.
Претензии можно направлять либо продавцу, либо уполномоченной организации. Если агрегатор сам является продавцом, то недостатки могут быть предъявлены ему. В остальных случаях претензии направляются к продавцам, указанным на сайте.